Nous avons développé un CRM complet pour un de nos clients, professionnel dans le domaine de l’immobilier. L’outil fusionne la partie produits et clients. C’est-à-dire qu’il est possible de gérer, au même endroit, le stock de biens immobiliers et les opportunités de vente. Le but est de qualifier les prospects en trouvant facilement des biens correspondants à leurs attentes. Grâce aux tableaux de bord, les utilisateurs ont une vision générale et synthétique des informations dont ils ont besoin. Nous avons simplifié le parcours client : de la découverte des besoins, en passant par la recherche d’un bien, jusqu’à l’acte chez le notaire.
Les utilisateurs de l’outil ont accès à la liste des biens proposés à la vente par les promoteurs immobiliers. Un système de flux met à jour automatiquement et en temps réel le stock, afin d’être toujours en adéquation avec la réalité du marché. Nous facilitons ainsi la recherche de biens correspondants aux critères précis des vendeurs, ce qui leur fait gagner un temps considérable. L’outil détaille également les caractéristiques de chaque bien. Nous apportons donc un maximum d’informations aux utilisateurs.
Le CRM complet incrémente les prospects provenant de sources diverses. La récupération se fait automatiquement sur les sites d’annonces et le site de l’agence. Par ailleurs, l’équipe de développement a réalisé une intégration avec l’agenda Office afin de faciliter le suivi des opportunités. Lorsqu’un utilisateur crée un rendez-vous dans l’outil, il s’affiche automatiquement dans son agenda Office. Un historique permet de connaitre en temps réel l’état d’un bien (disponible, réservation, option…). Lorsque qu’un acquéreur pose une option sur un bien, le promoteur est immédiatement informé grâce à l’envoi automatique d’un mail.