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Plateforme de formation

Application sur mesure

Plateforme de formation

Le groupe Natixis Assurance construit et commercialise des produits d’assurance. Afin d’assurer le service après-vente et de répondre aux questions des clients, le groupe Natixis possède des centres d’appels.

La plateforme que nous avons développé, comme sous-traitant, permet d'accompagner et de former les téléopérateurs et managers de ces plateaux téléphoniques à travers différents contenus :
- La programmation de formations présentielles,
- Des documents et supports de formations,
- La planification de journées de tutorat,
- Des tests de connaissances,
- Un système de notation des contenus de formation,
- Des statistiques liées à la promotion en cours de formation,
- ...

L'accès à la plateforme est sécurisé, il se fait uniquement après identification de l'utilisateur.
Elle est accessible sur tous les supports (ordinateur, tablette, smartphone...) grâce à une conception en responsive design.

  • Date

    18 janvier 2017

  • Secteur d'activité

    Banque, Assurance

  • Utilisateurs

    Natixis Assurance