L'importance du support informatique pour les entreprises

Temps de lecture : 4 minutes
Article publié le mercredi 3 juillet 2024
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Importance du support technique pour les entreprises

Les systèmes informatiques sont devenus omniprésents dans l’activité quotidienne des entreprises quel que soit le secteur d’activité. Ils sont au cœur de presque toutes les opérations commerciales. Tout dysfonctionnement ou interruption peut entraîner des conséquences désastreuses sur l’entreprise (baisse de productivité, pertes financières ect…). C’est là que le support informatique intervient, il veille à ce que le système fonctionne normalement en garantissant la disponibilité et la performance des outils exploités par les utilisateurs.

Qu’est-ce que le support informatique ?

Le rôle du support informatique est de vous aider à reprendre votre activité le plus rapidement possible après un incident informatique ou à la suite de difficultés rencontrées par un utilisateur.

Les problèmes techniques (pannes matérielles, failles informatiques, menaces de sécurité, problèmes de logiciels, ect…) peuvent avoir des répercussions importantes comme la perte de vos données ou du retard dans l’exécution de certaines tâches. Un incident est vite arrivé et peut entrainer une paralysie partielle ou totale de votre entreprise.

Pour éviter cela, il est indispensable d’avoir un support informatique fiable et performant. Ce service vous permet d’assurer la continuité des opérations et la pérennité de votre activité professionnelle en résolvant rapidement les problèmes techniques.

Les avantages de l’externalisation du support informatique

Vous êtes une TPE ou PME et vous n’avez pas de compétences en gestion du parc informatique ? L’externalisation du support informatique à un prestataire informatique s’avère être la solution si vous ne souhaitez pas recruter en interne pour assurer la maintenance et l’optimisation de votre SI.

En externalisant, vous déléguer à des professionnels qualifiés et réactifs qui vous fourniront une assistance personnalisée. Vous bénéficiez d’un service de support professionnel par une équipe de techniciens experts dans leur domaine.

Déléguer la gestion de vos systèmes informatiques à un prestataire dédié permet un gain de temps considérable. Vous pouvez vous focaliser sur votre cœur de métier et le développement de vos différentes activités.

Votre prestataire informatique anticipe les failles informatiques qui peuvent impacter votre activité professionnelle et entrainer le chômage technique de vos salariés. Il met également à leur disposition des outils rapides et simples d’utilisation. Vous augmentez ainsi la productivité de vos salariés et la performance de votre entreprise.

Face à une augmentation des cyberattaques, confier son support informatique est une garantie de sécurité et de tranquillité. Vous déléguez en toute sérénité sans craindre une faille de sécurité ou encore un dysfonctionnement de votre SI. Votre prestataire informatique maintient votre parc informatique à niveau en vous faisant bénéficier des dernières innovations et meilleures pratiques dans le secteur.

Importance du support technique pour les entreprises

Pourquoi choisir iWiT Systems ?

Spécialiste des services IT depuis près de 15 ans, nous proposons une gamme de services allant aussi bien de l’assistance à distance que les interventions de proximité. Vous pouvez nous confier l’infogérance de votre parc informatique, la maintenance technique du matériel et toute fonction d’exploitation du SI. Notre service helpdesk met en place, maintien, gère et optimise votre infrastructure informatique afin que celle-ci soit toujours disponible pour le travail de vos collaborateurs.

Nous délimitons ensemble le périmètre d’intervention, c’est-à-dire toutes les opérations qui seront à la charge du support informatique. Le choix opéré pour la prise en charge du service définira le niveau de support informatique fourni.

Nous utilisons des solutions robustes et fiables pour pallier les problèmes liés au SI et assurer son bon fonctionnement. Nos outils de monitoring assurent une surveillance des systèmes informatiques 24H/24 et 7j/7 afin de déceler tout comportement anormal et nous permettre de trouver des solutions rapides.

Nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels expérimentés (administrateurs systèmes et réseau et techniciens informatiques) qui créée une relation de proximité et de confiance avec les utilisateurs. Ils assurent une assistance quotidienne en résolvant les problèmes techniques que ceux-ci peuvent rencontrer.

Comment contacter le support informatique iWiT Systems  ?

  • Un outil de ticketing accessible 24H/24 et 7j/7
  • Un support téléphonique joignable 5j/7
  • Une adresse mail helpdesk dédiée

Choisir d’externaliser son support informatique à iWiT Systems revient donc à confier à un partenaire de confiance expérimenté la gestion de tout ou une partie de son infrastructure informatique. Nous répondons à vos besoins sur le court, moyen et long terme afin de vous garantir des systèmes et réseaux informatiques optimaux.

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